Tubo aislado para bolsa hidratación Hydrapak Arcticfusion

GARANTÍA HYDRAPAK

¿Qué es la garantía Hydrapak para España, Portugal y Andorra? ¿Cuánto dura?

Hydrapak ofrece para todos sus productos una garantía estándar de dos años. Si cualquiera de las botellas y bolsas de hidratación de Hydrapak tiene algún fallo de fabricación o defecto en los materiales, el fabricante aplicará su garantía de forma gratuita.

La decisión final sobre la aplicación de la garantía queda a discreción del fabricante.

Si necesita reclamar la garantía de un producto Hydrapak, le rogamos que rellene cuidadosamente el FORMULARIO DE GARANTÍA.

¿Cómo enviar un producto en garantía?

Para tramitar la garantía de su producto Hydrapak, puede dirigirse a su tienda habitual o bien contactar directamente con nosotros. Si escoge gestionar la garantía a través nuestro, siga por favor los pasos que le explicamos a continuación:

PRIMER PASO: Rellene el FORMULARIO DE GARANTÍA.
El Formulario de garantía es un documento necesario para reparar o reemplazar su producto Hydrapak. Por favor, envíelo debidamente cumplimentado junto con el producto defectuoso o dañado y el comprobante de compra. Si lo ha comprado en esta misma página web, el e-mail de confirmación de pedido es suficiente.

*IMPORTANTE: la garantía Hydrapak España y Portugal solamente se aplica a productos comprados en España y Portugal.

SEGUNDO PASO: Prepare el paquete y envíelo.

Proteja su producto Hydrapak todo lo que pueda para que llegue en buen estado. Es preferible enviarlo por correo certificado para asegurar la recepción.
Le recomendamos que utilice la caja original. Vd. Es el responsable de los posibles daños que pueda sufrir el envío durante el transporte.
Tenga en cuenta que deberá asumir los gastos de envío. Una vez el producto esté reparado o reemplazado, se le enviará a portes pagados.

La dirección de envío es la siguiente:
Empresa: J. Esteller, S.L.U.
Atención a: Garantía Hydrapak
Polígono Industrial Molí dels Frares, calle C-34
Sant Vicenç dels Horts, 08620, Barcelona

Si prefiere entregar su producto Hydrapak en persona en esta dirección, le atenderemos encantados de lunes a jueves en horario de 9:00 a 14:00h y de 15:30 a 19:00h. Los viernes, nos encontrará de 8:30 a 15:00h

TERCER PASO:

Una vez recibido su paquete nos pondremos en contacto con la sede central de Hydrapak, en Estados Unidos, donde el servicio técnico evaluará el estado del producto y decidirá cómo proceder. En un plazo aproximado de 10 días obtendrá una respuesta y, si procede, repararemos o reemplazaremos su producto por uno nuevo.

Enviaremos su producto Hydrapak reparado o reemplazado a través de un servicio de paquetería a la dirección que nos haya indicado en el Formulario de garantía.

¿Es necesario el comprobante de compra para la garantía?

Sí, es necesario adjuntar el comprobante de compra o, en su defecto, el correo de confirmación del pedido, junto al producto que nos envía.

¿Cuánto cuesta la reparación en garantía de un producto Hydrapak?

Si entra en garantía, el coste es 0 €. Solamente deberá pagar los costes de envío hasta nuestro almacén.

PREGUNTAS FRECUENTES HYDRAPAK

EQUÍPATE ESTELLER RESPONDE

Ponemos en marcha un nuevo canal exclusivo de atención al cliente. ¿Cómo funciona?

Escribe tu consulta a este email comunicacion@esteller.com (Esteller es el distribuidor oficial de Hydrapak España y Portugal). Un miembro del equipo se pondrá en contacto contigo para concertar fecha y hora para la videollamada mediante Zoom. Y el día acordado podréis hablar en directo. Nuestro equipo podrá ayudarte en directo de forma visual: resolver tus dudas y mostrarte cómo funcionan los productos, estés donde estés. ¿Te animas? ¡Estaremos encantados de ayudarte!

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Infórmate en esta página sobre los envíos y devoluciones para Hydrapak España y Portugal.

TENGO DUDAS DE CÓMO FUNCIONA UN PRODUCTO, ¿QUÉ HAGO?

Ante la duda contacta con nosotros, ¡Estamos para ayudarte! Hazlo a través de "Contacto".

¿CÓMO FUNCIONA LA GARANTÍA DE HYDRAPAK PARA ESPAÑA Y PORTUGAL?

La garantía Hydrapak incluye 2 años. Solo para compras efectuadas en España y Portugal . Infórmate en la pestala Garantía Hydrapak que tienes disponible en todas las fichas de producto de la marca.

¿HAY TIENDAS DE HYDRAPAK?

Busca la tienda que tengas más cerca en el apartado Encuentra tu tienda. Vendemos en España y Portugal. Si buscas tiendas fuera de España y Portugal accede a la web internacional hydrapak.com.

SOY UNA EMPRESA Y QUIERO COMPRAR PRODUCTOS HYDRAPAK, ¿QUÉ HAGO?

Escríbenos a través de nuestro formulario para empresas y te contactaremos. También nos puedes llamar.

¿CÓMO PUEDO FORMAR PARTE DE LA COMUNIDAD HYDRAPAK?

Solo tienes que crear una cuenta y darle a “Acepto que me envíen las newsletter con novedades, consejos y eventos”. Entonces ya ya formarás parte de la Comunidad HYDRAPAK. Podrás disfrutar de las novedades, consejos y eventos.

¿LOS PRODUCTOS HYDRAPAK SON LIBRES DE BPA?

Sí, todos son 100% libres de BPA. Además, también son libres de BBP (bisfenol-F) y BPS (bisfenol-S), ya son fabricados con con TPU (Puliuretano termoplástico)

¿QUÉ ES EL MATERIAL BPA?

El BPA es un producto químico perjudicial para la salud y el medio ambiente. Todos los productos de Hydrapak son 100% libres de BPA y por tanto no contienen este material. Son seguros y fiables para la salud y el medio ambiente, y cumplen o superan las regulaciones de la Unión Europea y de la US FDA (agencia del gobierno de Estados Unidos responsable de la regulación de alimentos).

¿SI TENGO ALERGIA AL LÁTEX, PUEDO UTILIZAR LOS PRODUCTOS DE HYDRAPAK?

Sí. Todos los productos son libres de látex. Las válvulas por donde se bebe están fabricadas con silicona de alta calidad y las bolsas de hidratación, bidones, vasos y depósitos están fabricados con Thermoplastic Polyurethane (TPU).

¿QUÉ PUEDO PONER DENTRO DE MI SITEMA DE HIDRATACIÓN DE HYDRAPAK?

Los líquidos y productos nutricionales recomendados para usar en los productos HydraPak son los siguientes:

Agua

Bebidas electrolíticas: se trata de bebidas que contiene sales básicas para que las células generen los impulsos eléctricos. Un ejemplo son las bebidas isotónicas.

Geles nutricionales.

Proteína en polvo.

También puedes poner los siguientes líquidos, pero ten en cuenta que puede dejar sabor o teñir la película:

Café.

Te.

Café.

Zumo.

Leche.

Cualquier líquido por encima de 60ºC.

Por otro lado, te recomendamos que no pongas ninguno de los siguientes líquidos:
Bebidas alcohólicas
Cualquier líquido altamente ácido, como vinagre
Amoníaco
Combustible
Aceite de motor

¿COMÓ ABRIR UN BIDÓN FLEXIBLE DE HYDRAPAK?

Hemos hecho un vídeo de cómo abrir un bidón flexible hydrapak. Porque una imagen vale más que 1000 palabras.

¿COMÓ UTILIZAR UN DEPÓSITO FLEXIBLE DE HYDRAPAK?

Te dejamos dos vídeos
Depósito flexible Hydrapak Expedition de 8 litros.
Depósito Flexible Hydrapak Seeker.

¿CÓMO RELLENAR Y LIMPIAR LAS BOSAS DE HYDRATACIÓN DE HYDRAPAK?

Tenemos un vídeo de cómo limpiar las bolsas de hydratación de Hydrapak para explicártelo.