GARANTÍA SWAROVSKI OPTIK
¿Qué es la garantía Swarovski Optik para España y Portugal? ¿Cuánto dura?
Swarovski Optik garantiza todos sus productos contra defectos de fabricación y mano de obra durante 10 años a partir de la fecha de compra y de 2 años para los componentes electrónicos.
Mientras sea vigente el período de garantía, Swarovski Optik asume los costes de material si se presentaran errores de material y/o de fabricación, reservándose el derecho de reparar o recambiar el aparato o la pieza concreta defectuosa tras haber valorado el defecto en cuestión. También asume los costes de mano de obra durante los cinco primeros años.
La garantía del producto no limitará bajo ningún concepto las obligaciones de la garantía legal obligatoria. Al modificarse la gama de productos, Swarovski Optik se reserva el derecho a reparar los instrumentos defectuosos o a sustituirlos por uno equivalente. A causa del modo de funcionamiento y de la forma de construcción específica de los aparatos optrónicos se aplican las reglas especiales: Todos los aparatos serán entregados en estado de funcionamiento con las baterías originales puestas o equivalentes de marca. Swarovski Optik no se responsabiliza de las baterías y aplicará la garantía del fabricante correspondiente, especialmente por daños producidos por baterías recargables.
La garantía no cubre las reparaciones realizadas por personas no autorizadas por Swarovski Optik ni los daños que se hayan producido por un manejo inadecuado del instrumento; tampoco cubre los daños directos o indirectos causados por defectos del instrumento. Quedan también excluidas de la garantía aquellas piezas del equipamiento que están expuestas a un desgaste natural, como las gomas de los oculares, las correas, los estuches, la cubierta exterior, etc.
La garantía tendrá vigencia tan sólo cuando el certificado de garantía haya sido debidamente cumplimentado con la fecha, el sello y la firma por parte del vendedor el día de la compra.
Esta garantía la concede SWAROVSKI OPTIK KG, Absam, Austria. El lugar de jurisdicción es Innsbruck y rige el derecho austriaco. Cuando en algún país se hayan otorgado otras garantías o prestaciones de la garantía (legales o voluntarias), éstas deberán ser cumplidas por el respectivo importador y/o distribuidor. SWAROVSKI OPTIK KG, Absam, Austria será responsable tan sólo cuando exista un compromiso legal en ese sentido.
*IMPORTANTE: la garantía Swarovski Optik España y Portugal solamente se aplica a productos comprados en España y Portugal.
¿Cómo enviar su instrumento Swarovski Optik para reparar?
Para tramitar la garantía de su instrumento Swarovski Optik puede dirigirse a su tienda habitual o bien contactar directamente con nosotros. Si escoge gestionar la garantía a través nuestro, siga por favor los pasos que le explicamos a continuación:
PRIMER PASO: Rellene el FORMULARIO DE GARANTÍA
El Formulario de garantía es un documento necesario para reparar su instrumento. Por favor, envíelo debidamente cumplimentado junto con su instrumento.
SEGUNDO PASO: Prepare el paquete con su instrumento y envíelo.
Proteja su instrumento para que llegue en buen estado. Es preferible enviarlo por correo certificado para asegurar la recepción. Vd. es el responsable de los posibles daños que pueda sufrir el envío durante el transporte.
No envíe su instrumento junto con los accesorios, ya que los accesorios no entran en garantía. Tenga en cuenta que deberá asumir los gastos de envío. Una vez el producto esté reparado o reemplazado, se le enviará a portes pagados.
La dirección de envío es la siguiente:
Empresa: J. Esteller, S.L.U.
Atención a: Garantía Swarovski Optik
Polígono Industrial Molí dels Frares, calle C-34
Sant Vicenç dels Horts, 08620, Barcelona
Si prefiere entregar su instrumento en persona en esta dirección, le atenderemos encantados de lunes a jueves en horario de 9:00 a 14:00h y de 15:30 a 19:00h. Los viernes, nos encontrará de 8:30 a 15:00h
TERCER PASO:
Una vez recibido su paquete, se mandará al Servicio Técnico de Swarovski Optik en Austria para que evalúen el estado del instrumento y la necesidad de reparación. Si la reparación no está cubierta por la garantía, el Servicio Técnico emitirá un presupuesto de reparación, que puede ser aceptado en su totalidad o no aceptado. Una vez el presupuesto esté aceptado, Swarovski Optik procederá a reparar su instrumento con la máxima celeridad. Si Vd. no acepta el presupuesto, le devolveremos el instrumento en el mismo estado en el que nos lo entregó. Swarovski Optik rechaza reparaciones parciales de los instrumentos
Enviaremos su producto a través de un servicio de paquetería a la dirección que nos haya indicado en el Formulario de garantía.
¿Es necesario el comprobante de compra para la garantía?
No, no es necesario adjuntar el comprobante de compra para disfrutar de la garantía de Swarovski Optik.
¿Cuánto cuesta la reparación en garantía de un instrumento de Swarovski Optik?
Si entra en garantía, el coste es 0 €. Solamente deberá pagar los costes de envío hasta nuestro almacén.
