Garantía Spyderco
¿Qué es la garantía Spyderco para España, Portugal y Andorra? ¿Y cuánto dura?
El fabricante Spyderco garantiza sus navajas y cuchillos de por vida. A discreción del fabricante, la navaja o el cuchillo se reparará o se sustituirá por un producto nuevo de igual o superior valor. Las decisiones de garantía quedan a discreción del Departamento de Garantía y Devoluciones una vez examinen el producto. La rotura de la punta de la hoja de corte, así como los clips, accesorios y merchandising no están cubiertos por la garantía.
Los productos se envían a reparar a Estados Unidos, por lo que el coste de enviar y recibir el producto irá a su cargo, con un coste aproximado de 50€.
La garantía solo aplica a navajas y cuchillos no desmontadas. El uso de los productos de Spyderco fuera del alcance de su propósito previsto se considera abuso y queda excluido de la garantía.
La responsabilidad del fabricante Spyderco por reclamaciones de garantía se limitará a la reparación o el cambio. Si Spyderco decide reemplazarla, su Spyderco original no será devuelta. Por ello, le rogamos que rellene cuidadosamente el FORMULARIO DE GARANTÍA. Si no quiere la sustitución, y no se puede efectuar la reparación, devolveremos su producto Spyderco en el mismo estado en que lo recibimos.
Como todas las herramientas de corte, los cuchillos y navajas Spyderco requieren un mantenimiento adecuado para funcionar correctamente y están sujetos a un desgaste normal. Los cuchillos y otros productos sometidos a un uso intensivo durante períodos prolongados pueden llegar al final de su vida útil y deben retirarse del uso y reemplazarse.
Aquí puede rellenar el FORMULARIO DE GARANTÍA de Spyderco.
¿Cómo enviar un producto en garantía?
Diríjase a su tienda habitual o bien directamente a nosotros. Si se dirige directamente a nosotros, lea por favor los siguientes pasos:
PRIMER PASO: Rellene el FORMULARIO DE GARANTÍA
El Formulario de garantía es el documento necesario para reparar su Spyderco. Por favor, mándelo debidamente cumplimentado con su navaja Spyderco para reparar. Marque la casilla “señala si tiene valor sentimental” si no acepta una sustitución para que nuestro Servicio Técnico valore la solución.
SEGUNDO PASO: Prepare el paquete y envíelo
Proteja su Spyderco para que llegue en buen estado. Es preferible enviarla por correo certificado para asegurar la recepción.
Si la manda en un sobre normal es posible que no llegue a destino, por rotura del sobre. Le recomendamos que utilice la caja original, dentro de un sobre acolchado, para aumentar la protección durante el transporte: Vd. es el responsable de los posibles daños que pueda sufrir el envío durante el transporte.
La dirección de envío es
Empresa: J. Esteller, S.L.U.
Atención a: Garantía Spyderco
Polígono Industrial Molí dels Frares, calle C-34
Sant Vicenç dels Horts, 08620, Barcelona
Si prefiere entregar su Spyderco en persona en esta dirección, le atenderemos encantados de lunes a jueves en horario de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 19:00. Los viernes en horario de 8:30 a 15:00.
TERCER PASO:
Una vez recibida, su Spyderco viaja a la sede de Spyderco en Estados Unidos. Aproximadamente en cuatro semanas estará de vuelta. La devolveremos a través de un servicio de paquetería a la dirección que nos haya indicado en el Formulario de garantía.
¿Es necesario el comprobante de compra para la garantía?
Sí, es necesario adjuntar el comprobante o email de compra junto al producto que nos envía.
¿Cuánto cuesta la reparación en garantía de una Spyderco?
Si entra en garantía, el coste es 0€. Solo deberá pagar los costes de envío. Unos 50 € aproximadamente, ya que va y vuelve de Estados Unidos.
¿La grabación de una Spyderco invalida la garantía del fabricante?
No. Una Spyderco grabada de forma superficial en el mango o en la hoja de corte mantiene la garantía del fabricante.
