GARANTÍA INOOK
¿Qué es la garantía Inook para España y Portugal ? ¿Cuánto dura?
El fabricante Inook garantiza todos sus productos contra defectos de fabricación y mano de obra por 2 años.
La garantía Inook no cubre las raquetas dañadas por uso y desgaste, mal uso o negligencia. Las decisiones de garantía quedan a discreción del Departamento de Garantía y Devoluciones del fabricante.
*IMPORTANTE: la garantía Inook España y Portugal solamente se aplica a productos comprados en España y Portugal.
Si necesita reclamar la garantía de su raqueta Inook, le rogamos que rellene cuidadosamente el FORMULARIO DE GARANTÍA.
¿Cómo enviar un producto en garantía?
Para tramitar la garantía de sus raquetas Inook, puede dirigirse a su tienda habitual o bien contactar directamente con nosotros. Si escoge gestionar la garantía a través nuestro, siga por favor los pasos que le explicamos a continuación:
PRIMER PASO: Rellene el FORMULARIO DE GARANTÍA
El Formulario de garantía es un documento necesario para reparar o reemplazar su Inook. Por favor, envíelo debidamente cumplimentado junto con su producto.
SEGUNDO PASO: Prepare el paquete con la raqueta Inook dañada o defectuosa y envíelo.
Tenga en cuenta que deberá asumir los gastos de envío. Una vez el producto esté reparado o reemplazado, se le enviará a portes pagados.
La dirección de envío es la siguiente:
Empresa: J. Esteller, S.L.U.
Atención a: Garantía Inook
Polígono Industrial Molí dels Frares, calle C-34
Sant Vicenç dels Horts, 08620, Barcelona
Si prefiere entregar su Inook en persona en esta dirección, le atenderemos encantados de lunes a jueves en horario de 9:00 a 14:00h y de 15:30 a 19:00h. Los viernes, nos encontrará de 8:30 a 15:00h
TERCER PASO:
Una vez recibido su paquete, el servicio técnico evaluará el estado del producto y decidirá cómo proceder. En un plazo aproximado de 10 días obtendrá una respuesta y, si procede, su Inook será reparada o reemplazada.
Enviaremos su producto a través de un servicio de paquetería a la dirección que nos haya indicado en el Formulario de garantía.
¿Es necesario el comprobante de compra para la garantía?
Sí, es necesario adjuntar el comprobante de compra o, en su defecto, el correo de confirmación del pedido, junto al producto que nos envía.
¿Cuánto cuesta la reparación en garantía de una raqueta Inook?
Si entra en garantía, el coste es 0 €. Solamente deberá pagar los costes de envío hasta nuestro almacén.
